Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa europea de consumo.
Además, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.
Para iniciar una devolución, escríbenos por WhatsApp o a contacto@hoybien.es indicando tu número de pedido y te explicamos el proceso paso a paso. No envíes el producto antes de recibir nuestra confirmación con la dirección de devolución.
El coste directo del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo si el producto llega defectuoso, incompleto, dañado o no se corresponde con lo solicitado: en esos casos lo asumimos nosotros.
Reembolsamos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento, pudiendo retenerlo hasta recibir el producto o su prueba de envío. Como los pedidos contra reembolso se pagan en efectivo al repartidor, el reembolso se realiza por transferencia bancaria.
Las condiciones completas y las excepciones legales están en la Política de devoluciones.