Titular del sitio web
- Titular: Carlos Eduardo Schmitz Wolf
- Condición: persona física. No se trata de una sociedad mercantil y no dispone de NIF ni de establecimiento en España.
- País de residencia: Brasil
- Domicilio: Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil
- Correo electrónico: contacto@hoybien.es
- Nombre comercial: HoyBien
- Sitio web: hoybien.es
Actividad
HoyBien es el nombre comercial bajo el que el titular vende en línea artículos de cuidado personal y para el hogar con entrega en España. Los pedidos se preparan y se expiden desde un centro logístico situado en territorio español, a través de un proveedor de logística externo.
Contacto y reclamaciones
El canal oficial de atención al cliente y de reclamación es el correo electrónico contacto@hoybien.es. Para agilizar la gestión, indique su nombre, el número de pedido y el motivo de la reclamación.
- Primera respuesta: máximo 48 horas hábiles desde la recepción del mensaje.
- Resolución: máximo 14 días naturales desde la presentación de la reclamación.
Como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra, en los términos recogidos en la Política de devoluciones.
El titular es una persona física domiciliada en Brasil y no está establecido en España. Por este motivo no dispone de hojas oficiales de reclamación ni está adherido a ninguna entidad española de resolución alternativa de litigios. Ello no limita en modo alguno los derechos que la normativa española y europea de consumo reconoce al consumidor, que puede dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad o al organismo de consumo de su comunidad autónoma. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que no se facilita enlace a la misma.
Contenido del sitio
La información publicada en este sitio tiene finalidad comercial e informativa. Los artículos que se ofrecen son productos de uso personal y doméstico: no son productos sanitarios, no tienen finalidad terapéutica y no sustituyen la valoración de un profesional cualificado.
Propiedad intelectual
Los textos, las imágenes, los signos distintivos y los demás elementos de este sitio pertenecen a su titular o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin consentimiento previo y por escrito.
Legislación aplicable
Las relaciones con los consumidores se rigen por la normativa española y europea de protección del consumidor aplicable en el lugar de residencia habitual del consumidor. Ninguna disposición de este aviso limita los derechos imperativos que dicha normativa le reconoce.
Última actualización: 15 de agosto de 2026.